致使用EF 24-105mm f/4L IS II USM镜头的用户 广角端无法对焦故障 批次公布

非常感谢您选用本公司产品！

我们已确认部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 镜头出现了以下描述的与自动对焦有关的现象，现将该现象的详情与佳能的服务对策描述如下。

现象

在广角端，无论采用何种自动对焦区域选择模式，当选择了外围自动对焦点时均无法实现正确对焦。

对象产品

如果您所用镜头的序列号的前两位为“48”、“49”、“50”或“51”（参见下图），那么该镜头可能是对象产品。

对象产品的确认方法

(1)　单击以下搜索按钮显示序列号输入屏幕。

(2)　输入您所用镜头的序列号（10位），然后点击 [Submit] 按钮。

注：在点击 [Submit] 按钮之前，请确认所输入的序列号是正确的。

(3)　将显示以下三条信息之一。

“Your lens is NOT an affected product”→“您的镜头不是对象产品”

“Your lens is an affected product”→“您的镜头是对象产品”

“Invalid number”→“无效号码”

*对象产品清单将根据处理状态定期更新。

市场支持

如果您的镜头是对象产品，无论是否处于保修期内，我们即日起提供免费维修。请将镜头送至佳能快修中心。对于没有佳能快修中心的地区，请送至离您较近的佳能快捷服务站、特约快修中心、维修店或维修受理服务店，我们会进行相应的处理。要查看佳能服务网络，请点击这里。

注：请送修镜头时安装镜头盖和防尘盖。上述现象之外的，因为其他问题进行的检查/维修将按正常维修流程处理。

对本现象给您带来的不便，我们深表歉意！

佳能公司一直致力于为用户提供高质量、可信赖的产品。希望能够得到您的理解和支持！

联系咨询

如有问题请联络佳能（中国）热线中心：4006-222666（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）