致使用数码单反相机EOS-1D X Mark II的用户

第二次公告：2016-07-07

第一次公告：2016-06-28

（本次公告为第一次公告的更新版本，主要更新内容是发布较新的固件升级版本，增添有关SanDisk CFast卡使用的相关注意事项）

非常感谢您选用我公司的产品！

我们发现2016年4月开始销售的数码单反相机EOS-1D X Mark II 使用SanDisk CFast卡记录照片时可能会出现以下现象。

现象

当SanDisk CFast卡插入相机或读卡器使用时，其记录照片的底部可能会出现异常。
照片记录格式设置为“RAW”和“JPEG”时都可能会发生此现象。

对于RAW格式，照片异常现象通常发生在右下角。

对于JPEG格式，照片异常现象通常发生在其底部约1/3区域。

请注意：

使用SanDisk CFast卡记录短片时，不会发生此现象。

使用CF卡记录照片和短片时，不会发生此现象。

原因

此现象是由于SanDisk CFast卡引起的，并非相机的原因导致。

对象产品

SanDisk CFast卡

以下是可能存在照片异常现象的SanDisk CFast卡型号：

产品编号末位的“xxx”取决于产品的销售地区，x可代表任意数字。

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

用户支持

为预防此现象发生，可使用网站上提供下载服务的相机固件。该固件可从佳能官方网站下载。

请点击这里下载

请注意，在EOS-1D X Mark II 上使用下列SanDisk CFast卡时，照片的底部可能会出现异常。

● 受影响的SanDisk CFast卡

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

* 根据销售地区的不同，产品编号末尾的“xxx”会有所不同，x可代表任意数字。

在EOS-1D X Mark II 上使用受影响的SanDisk CFast卡时，请按照以下步骤进行操作。

1 : 查看EOS-1D X Mark II 的固件版本是否为版本1.0.2 或更高版本。
如果相机的固件版本为版本1.0.0，请将固件更新为版本1.0.2 或更高版本。

2 : 用固件版本为1.0.2 或更高的EOS-1D X Mark II 格式化受影响的CFast卡。

请注意，当使用已按照上述步骤2 格式化的CFast卡时，会进行以下操作。

● 会在存储卡上的“MISC”文件夹中创建容量为数MB 的“ImgSaver.bin”文件。请勿移动或删除存储卡上的该文件夹或文件。

● 当打开存储卡插槽盖时，数据处理指示灯可能会在较长时间内保持亮起或闪烁。

请仅在已确认数据处理指示灯熄灭后取出存储卡。当数据处理指示灯亮起或闪烁时，表示正在记录到存储卡上。

当数据处理指示灯亮起或闪烁时，切勿进行以下操作，否则可能会导致图像数据损毁或可能会损坏存储卡或相机。

- 取出存储卡

- 取出电池

- 对相机施加振动或撞击

- 拔下和重新插上电源线（当使用另售的家用电源插座附件时）

当使用SanDisk CFast卡时，为了充分发挥存储卡的性能，请在用执行了上述步骤1 操作的相机格式化存储卡之前，使用SanDisk 提供的擦除工具。

擦除工具：http://kb-cn.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17372
此外，如果已用计算机或其他设备格式化了受影响的SanDisk CFast卡，请用执行了上述步骤1操作的相机再次格式化该存储卡。

问题与回答

关于SanDisk卡的 “擦除工具”：
问题1:无论是否使用相机格式化SanDisk CFast卡,都必须使用擦除工具吗?如果不使用擦除工具,照片底部就会出现异常情况吗?
回答1:擦除工具与照片底部可能出现异常情况没有任何关联。我们通知用户当使用SanDisk CFast卡时，SanDisk公司建议定期使用擦除工具。关于使用擦除工具的详细信息,请咨询SanDisk公司。
问题2:擦除工具需要多长时间使用一次?
回答2:关于使用频率及擦除工具的使用等详细信息,请咨询SanDisk公司。
问题3:如果我继续使用SanDisk CFast卡且不使用擦除工具，相机操作中会发生什么现象?
回答3:数据连续写入速度可能会降低。在进行高速连拍时如果数据写入速度有所下降,请尝试使用擦除工具来缓解此问题。关于CFast卡其他任何技术问题, 请咨询SanDisk公司。

联系咨询

如有问题请联络佳能（中国）热线中心：4006-222666（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）

营业时间：	周一至周五：	8:30-20:00
	周六、周日：	9:00-18:00

Sandisk公司的联系方式

中国大陆地区

网址：http://www.sandisk.cn/

服务热线：400-670-6071 或 400-670-6711

营业时间：

周一至周六：

9:00-18:00