表现卓著 向成功企业迈进

    （2005年10月，北京）日前，佳能（中国）被评为了2004-2005年中国较佳表现公司（50 BEST PERFORMANCE）之一。本次评选由中欧国际工商学院与《环球企业家》杂志联合主办，候选企业为来自国内15个行业的200家企业，较终入选的企业为50家。同时，本次评选采用了国际通行的同行评价（peer review）方法，评委为国内企业中高层经理3000人以及中欧国际工商学院教授100人。另外，本次评选的标准并非单纯的财务数据，而是包括了以下8个指标：前瞻能力、创新能力、产品或服务品质、组织效能、盈利状况、人力资源、跨国发展（中国市场）、社会责任。可以说，本次评选是对企业整体竞争力的全面衡量，体现出了企业在国内同行和专家心目中的地位。

    在本次评选中，评委们认为佳能（中国）在“产品或服务品质”指标上具有优势。纵观佳能在中国的产品线，产品已覆盖照相机、数码摄影机、打印机、复印机、投影机等众多领域，特别在个人消费类产品方面，已获得了良好的口碑。EOS系列单反相机是专业摄影人士眼中的完美利器，而IXUS系列产品更是成为了炫酷一族展现个性、捕捉生活亮点的新宠。特别是数码照相机与PIXMA系列打印机组合的“即拍即打”功能，带给用户全新的数码摄影乐趣。在服务方面，佳能一直着力充实服务内容、提升服务质量，佳能（中国）有限公司总裁小泽秀树先生在上任之初就提出了“客户满意度第一”的目标，而小泽总裁本人更是多次在接受媒体采访时表示希望全方位的提升客户满意度，贯彻佳能“Delighting you always”的口号，较终实现感动客户。2004年-2005年，佳能（中国）一如既往地发展和完善自己的服务。售前方面，2005年5月广州的产品展厅开业，这是佳能（中国）开设的第二家以消费者体验为目的的产品展厅，现在上海的产品展厅也在选址中。售中方面，2005年5月佳能（中国）全面升级了中国大陆地区的客户服务热线电话，全国的消费者都可以通过固话或手机方便地联络北京、上海、广州的客服中心（只花费市话费）。售后方面，佳能（中国）着力整合维修认定店资源，提高维修认定店的综合服务能力，扩充佳能（中国）的维修网点，截止2004年年底，分布在全国的各种佳能产品的指定维修店已达到908家。为此，佳能（中国）对经销商开展了广泛的培训，2004年佳能（中国）对经销商的培训达到近七千人次，15家分公司都开辟了供经销商培训的教室。此外，设立于苏州的佳能培训中心将于年底落成，届时将有更多经销商得到佳能的专业培训。一分耕耘一分收获，正是因为佳能重视客户的感受，才赢得了业界人士和专家的一致好评。

    同时，由于经营战略的成功和业绩的迅速上升，佳能公司在近期各大海外权威机构与媒体公布的企业排名中均取得了不俗的表现。9月，美国《商业周刊》日前公布了2005年度全球品牌100强排行榜，佳能公司以第35位入围。在《财富》杂志以全球品牌为对象进行评选的2005年度较有价值品牌排名中，佳能公司位居第49位。除去品牌排名以外，在美国《财富》杂志7月发布较新全球500强排行榜，佳能排名154位，较上一年上升11位；佳能还在6月《新闻周刊》日语版公布的“2005年全球企业500强”排名中名列第17位，在亚洲企业中独占鳌头。

    到2005年9月，佳能数码相机在全球市场已经有1680万的出货量，没有什么意外的话，到2005年底全球数码相机市场第一的应该是佳能。全世界都在关注中国，因为中国市场拥有无限潜力，而佳能（中国）也将在这片广阔的市场上向着2007年销售额达到10亿美元的目标迈进。