佳能服务提速 华东网络再添新点 —— 全国第10家佳能快修中心落户南京

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　　8月3日，佳能（中国）有限公司直属的佳能快修中心（QRC）在南京正式挂牌开业，这是佳能在全国建立的第10家快修中心。短短一个多月时间，佳能在华东区新增2家佳能快修中心，由此形成杭州、南京、上海三地呼应的更加完善的服务网络，为华东区客户提供更优质便捷服务。

　　佳能快修中心在南京的落户，为南京及江苏周边地区的顾客提供了很大便利。之前，这些地区的用户维修机器需邮送至上海，耗时一周左右，如今维修周期可缩减一半。据了解，南京的佳能快修中心提供的服务内容和标准与北上广其他区域相同，主要包括：佳能所有数码相机产品、打印机的维修，以及CMOS影像传感器清洁、用户咨询等非维修类服务。对于照相机产品，目前可以提供所有消费级数码相机、部分EOS数码单反相机产品的快修及送修服务。复印机产品则提供维修点的相关信息和咨询。此外，佳能在江苏省还有多家佳能各线产品认定维修站和维修受理店，与佳能快修中心一起为消费者提供专业和便捷的服务。

　　佳能（中国）副总裁吉冈达生先生出席开业典礼并表示：佳能（中国）一直致力于为客户提供高质量、高满意度的服务，并且加速扩展在全国的售后服务体系。在今年全球经济萧条的环境下，佳能按原计划加快服务网络建设的步伐。目前，已在北京、上海、广州、成都、杭州、南京等地成立了10家佳能快修中心，而且已经把2010年建成全国25个佳能快修中心作为公司中期计划的首要目标之一。作为江苏省的省会城市，南京是长江三角洲三大中心城市之一，在华东地区占有重要的经济地位。佳能快修中心在南京的建立，对佳能华东区服务网络的完善起着至关重要的作用。

　　近年来，佳能（中国）一直秉承“感动常在”的理念，围绕QRC做足了服务革新工作，推新了众多方便用户的差别化服务。一、推出顾客预约制度和繁忙时段网上告知的服务，大幅缩短了等候时间；二、在相机用户保修期结束前主动联系提醒用户；三、相机修完后会进行免费保养，如：免费更换破损的背带，显示屏贴膜等；四、在直属及特约QRC发放单反相机免费清洁卡，方便顾客随时清洗CMOS；五、加强QRC内部人员的服务水平培训。此外，佳能还提出打通各个产品彼此间的壁垒，力争所有佳能的维修网点都可以提供佳能任何种类产品的维修信息。同时，还更新了热线中心号码（4006-222666），增加了经销商对物流信息的查询等内容。

　　今后，佳能（中国）会始终坚持集团的“共生”理念，在为中国消费者提供更多更好优质产品的同时，用售前、售中、售后三位一体的全方位服务，为所有用户提供专业便捷的服务，达到“感动客户”的较终目标。