佳能亚洲集团较大交流空间落户上海 —— 强化服务体系 上海快修中心及华东区域总部喜迁同址

    2008年7月31日，在北京奥运即将来临之际，佳能亚洲集团较大交流空间——“佳能交流空间•上海”正式落户亚龙国际广场，同时也喜迎上海快修中心新装开业，以及佳能(中国)华东区域总部新搬迁。此举意在进一步整合、加强华东地区售前、售中、售后服务体系，为上海及周边地区用户能在奥运期间获得更好地影像体验和维修保障，向实现客户满意度第一的目标又迈出了坚实的一步。

    作为领先全球的影像行业先锋，为全球影像爱好者提供较优质的产品及服务是每一位佳能人秉承的坚实信念，加速扩展佳能在全国的售前、售中及售后三位一体服务体系是工作的重中之重。到目前为止，佳能在全国已经形成4家展厅，5家快修中心(含1家特约认定快修中心)的服务网络，并预期在三年之内进一步扩大并充实网络覆盖地区。

    全新亮相的“佳能交流空间•上海”是佳能亚洲集团面积较大、功能较为齐全，与客户沟通、互动的交流场所。整个交流空间面积达910平方米，集产品展示、用户培训、维修服务、品牌宣传、摄影文化传播等多种功能于一身，设置了影棚/数码工作室、数码复合机区、打印机区、SOHO区、多功能区、数码影像乐园、EOS炮阵、数码影像教室、画廊、镜头和EOS区、摄影沙龙、色彩解决方案区等十二个特色分区，力求以专业的展示和优质的服务全方位满足佳能华东区客户的需求。

    新装开业的上海佳能快修中心则突出“快”字，是一个定位在“全线产品维修、部分产品快修，产品信息咨询”的维修服务机构，拥有先进的维修设备及专业有素的售后服务人员，可为用户提供“部分产品60分钟立等可取”的快修服务。在新装开业前，佳能对中心服务员工进行了针对性培训，进一步强化了工程师、技术员认证制度，并进一步提升对所有技术人员的技术、客户支持、服务分析方面的培训力度。而基于独特的服务意识前移理念，佳能快修中心的员工，还会将工作收集到的各类信息及时反馈给研发中心，以便新品的研发和改进更有针对性，更符合消费者的要求。预计到2010年，佳能自有的快修中心及特约认定快修中心将增至25家。与此同时，在已有的40多家认定维修店基础上，为保证这些合作认定维修店的服务质量，佳能仍沿用指导经营的方式，从技术、价格和服务规范等方面实行全面指导。旨在通过对自身售前、售后服务体系的升级优化及不断扩展，为用户带来无尽体验的乐趣。

    佳能(中国)有限公司副总裁兼上海分公司总经理美野川久裕先生表示，2008年是佳能(中国)步入飞跃式成长阶段的关键年，市场策略进一步强化，特别是售前，售中，售后三位一体的全方位服务是市场策略中的重要一环。作为领先全球的影像行业先锋，佳能旨在通过专业的体验式营销和服务方式，为终端客户奉献全方位生活、办公解决方案。“佳能交流空间•上海”希望能成为世界各国游客、摄影工作者、爱好者进行影像文化沟通、交流的重要场所。