致使用数码单反相机EOS-1D X Mark II的用户 关于1DX2 的一些使用现象。

非常感谢您选用我公司的产品！

 

我们发现2016年4月开始销售的数码单反相机EOS-1D X Mark II 使用SanDisk CFast卡记录照片时可能会出现以下现象。

 

现象

当SanDisk CFast卡插入相机或读卡器使用时，其记录照片的下部可能会出现异常。
照片记录格式设置为“RAW”和“JPEG”时都可能会发生此现象。

对于RAW格式，照片异常现象通常发生在右下角。

对于JPEG格式，照片异常现象通常发生在其下部约1/3区域。

请注意：

使用SanDisk CFast卡记录短片时，不会发生此现象。

使用CF卡记录照片和短片时，不会发生此现象。

 

原因

此现象是由于SanDisk CFast卡引起的，并非相机的原因导致。

 

对象产品

SanDisk CFast卡

以下是可能存在照片异常现象的SanDisk CFast卡型号：

产品编号末位的“xxx”取决于产品的销售地区，x可代表任意数字。

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

 

用户支持

目前已经确认是由于SanDisk CFast卡的原因导致了此现象，我公司计划于7月上旬在官网发布相机的对策固件。在此期间，建议您在拍摄照片时避免使用SanDisk CFast卡，直到相机升级了新的固件。由此带来的不便，深表歉意。

 

回避对策

目前我们已经确认在相机电源关闭之前记录的较后约16MB或以下的图像文件，可能出现异常。

 

以下是相机关机的4种方法：

（1）相机电源开关置于OFF。

（2）相机的存储卡插槽盖打开。

（3）由于设置了“自动关闭电源“功能而关机。

（4）取出相机电池。

 

在相机关机前，按照以下方法操作可避免此现象发生：

在每次相机关机前，请额外^*1多拍摄一些照片。因为相机关闭前额外拍摄的照片可能发生异常，但是之前拍摄的照片不会受到影响。

 

*1 下表为常用的照片类型及尺寸，以及推荐额外拍摄照片的张数。

 

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