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阿里下一步怎么走？CEO张勇说了很多干货！
更新时间2016-03-22
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北京时间3月21日14时58分37秒，阿里巴巴集团2016财年电商交易额（GMV）突破3万亿元人民币。在跨越这个里程碑之后，阿里CEO张勇发表演讲表示，这个成绩证明，由于互联网，由于信息革命，中国企业有机会站在世界较高点。同时面对全球媒体，张勇发布了阿里下一个目标：2020财年GMV超过6万元亿人民币。
以下为张勇演讲:
今天在这个三万亿的背后，是我们成百上千万的淘宝、天猫商家，是我们的数亿的中国乃至全球的消费者，在这个平台上共同协作、共同发生化学反应，才造就了今天的三万亿。
我们希望为经济发展作出我们的贡献，在我们的整个生态当中，也出现了很多新生的以前在线下没有互联网、没有电子商务的时候，从来没有服务过的类型。比如说出现了大量淘宝模特，我们称之为淘女郎，出现大量致力于专注服务的物流商、仓储运营公司，包括专属于电子商务的摄影师，这样一些行业的产生，并不是少数几个人能够任意去设定的，它充分反映了市场的力量、反映了市场创造的机会，因为有这样的需求，因为这样的互联网，电子商务的产生，推动这样需求的出现，所以自然出现了一批新型创业者，他们也许不是自己去开一个网店，不是自己去制造商品，做一个淘品牌。同样他们在这个生态当中扮演巨大的责任和非常重要的角色，这就是我们所称为的围绕着这个生态体系，在这个新经济体当中扮演非常重要角色的各种类型的服务商。
在这个经济体中间，有一个非常有趣的现象，就是我们互为供需，阿里小二本身也都是非常忠诚的网上消费者，我们的商家本身他在为我们提供商品，比如说运动鞋的商家在卖运动鞋，他们样在网上采购生活用品，同样在网上买电脑，同样在网上买快消品。不同商家在这个经济体内，我们互为供需双方，共同促进这个经济体的繁荣，这是我们这个经济体的奇妙之处。当然我们花了13年的时间，走了过去沃尔玛50几年走过的道路。但是我要讲，我们不是再造一个沃尔玛，而是从根本上重新诠释展现一个新商业模式。
阿里的工作，从我们第一天怀抱让天下没有难做的生意的梦想，到今天我们看在新的时代下，我们整个的网上经济体中我们的职责，我想我们要做好以下这几件事情，那就是搭建好我们整个商业的基础设施，这个基础设施包括我们在电商、我们在金融、我们在物流、我们在云计算这几个方面的基础设施。
我们的近期目标，就是能到达六万亿或者说一万亿美元。我们希望再花几年时间，在2020财年，能够到达六万亿人民币的目标，我们希望能够利用互联网，推动广大农村农民的生活进步，通过村淘，现在我们已经覆盖了1.2万个村点，我们希望通过进一步推广、进一步深入和覆盖，能够帮助中国广大农村去改变他们的生活，广大的农民能够把他的原产地的产品更好地销售到全国和销售到全世界，帮助城里的商品更好地走向农村，让广大农民足不出户就能够跟城里人享受一样的生活。
我们希望推动全球化的演进，能够把全世界更多好的商品，更好地引进到中国，来满足中国消费者日益增长的需求和日益多元化的需求。同时把中国广大中小企业、广大国产品牌好的产品带到全世界去，让中国的经济真正依托于互联网和商业的充分的拥抱，能够站在世界的经济之巅，这个是我们阿里巴巴承担的历史使命，也是我们希望在未来的五年十年以后，我们真正能够服务我们生态体系，服务我们经济体当中的千万级的商家，创造一亿以上的就业机会，能够服务全球二十亿人口的目标能够实现。
以下为张勇接受《天下网商》等媒体专访干货：
财年GMV 2万亿到3万亿，比1万亿到2万亿用时更短，如何实现的？
宏观：中国整体商业对互联网态度发生改变，开始全面拥抱互联网。随着年轻一代消费族群成为整个消费的主力军，他们是伴随互联网成长的一代，推动了电子商务的巨大的发展。
微观：过去的两年，我们全面拥抱无线，淘宝天猫的无线化取得了非常重大的进展。上个季度我们接近七成的交易在无线上。每个季度有接近4亿人在无线上消费；我们持续地在天猫推动品牌自营。我们把天猫定位为品牌商自营的阵地，把淘宝作为中小创业者创新的机会。这是我们过去两年积极升级的结果。
如何提高GMV健康度？
在过去的6—12个月我们做了很多事情，我们也专门把我们的合伙人，我们的CFO单独调出来，成立了我们的保护知识产权的团队。我们现在有几千人的团队在他的下面，我们还是致力于用大数据，用这样的方式去进行打假，进行知识产权的保护。
一方面是引导，让正当经营产品，有生命力、服务有质量这样的商家获得更多的机会。第二个是打击丑恶，让他的违规成本更高。我们所有这些的工作，已经完全基于大数据，未来随着我们数据越来越多，我想我们整个的效率会越来越提升。
当前面临的较大挑战？
从我到我们整个团队，大家都非常年轻。我们是在学习，没有一本教科书，在实践当中不断去学习，如何运营好一个经济体，不是用管的方法，而是用赋能的方法去运营好一个经济体，我想这个是我们今天面临的较大的挑战。这个挑战还在于，我们自身对于整个经济体的发展的规律的理解，以及我们能不能当好赋能者、运营者。很多年以前，马总提出来，说淘宝需要很多经济学家、社会学家、甚至心理学家，今天我们越来越认识到这样的一种需求，因为确实当你变成庞大的经济体的时候，这里面多种经济成分，多种角色并存，你怎样惩恶扬善，怎样能够让市场的效率资源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用赋能的方法让他们达到资源的有效配置，这是一个非常非常难的题目。
另外，随着数字经济和实体经济结合越来越深，我们如何更好地理解实体经济的现状、规律、痛点，也是我们刻意去学习的。
3万亿GMV较值得关注的亮点？
这3万亿体现了充分的多元化。从商品供给的角度讲，商品供给极大的多元化，有极大的大型企业、大家耳熟能详的品牌，又到网商，包括新网商。今天正好是淘宝新势力周，大家逛逛网上红人店铺，这个充分的反映了多元化。从第一代的淘品牌，到今天较新的红人，这是一个演进的过程。像韩都衣舍，今天已经不能把它叫淘品牌了，它就是一个依托互联网成长的，在一个专业的领域具有非常大的用户基础的品牌，它构成了一个非常好的多元化。
消费的多元化。刚才在会场，五个淘宝剁手党的例子，这是随机选的，从健身到电影票到消费品，大家能够想到的消费品，到看到会哈哈一乐的消费品，充分体现了消费的多元化。因为有多元化的供给才产生了多元化的需求，同时因为需求的多元化，带动了很多细分行业的发展。
第三是整个服务生态的多元化。因为消费者是需求多元的，供给是多元的，所以不同的商品销售者，他需要有不同的服务配衬。所以这里面带来了很多多元服务的门类，业带来了很大的就业机会，我想这个是我们这个3万亿——我之所以把它称为经济体初具规模，就是这个道理——它是一种百花齐放，360行在里面都有。
未来有哪些新的增长引擎？
较基本的引擎，还是来自于整个商业消费跟互联网的进一步的结合——今天毕竟90%还是跟互联网没有关系的。那这个90%怎么变成互联网支撑下的电子商务，我想这个是较大的一个机会。
第二是来消费者、特别是年轻一代的消费观改变，一旦享受到这个乐趣，就会在网上形成习惯。
还有两个外延：上山下乡。下乡就是下农村，上山就是世界各地好的货进来。外延两翼展开，其实内核还是供给和需求端在发生巨变，传统跟互联网的结合。用一句话来讲，互联网和商业的结合，从物理变化走向化学深层次变化过程当中，是一种核聚变。
实现财年3万亿GMV的几个历史关键节点
第一，淘宝的产生，它是3万亿的土壤；
第二，支付宝诞生及拆分。如果他一直跟着淘宝，支付宝不可能成为所有消费者普遍接受的一个工具。因为它的开放性，因为这样的开放性带来的所有的用户，都能够低门槛地体会到它的好处和价值。所以使得网上支付成为一种习惯——支付是购物的前提，支付是它的硬门槛，能够支付才能够购物。所以这个是非常重要的。
第三，从淘宝基础上产生淘宝商城，之后的独立、改名。从一个单一市场变成向多元化市场去发展。因为在不同的市场当中，市场主体的特色是不一样的，服务给用户的价值也会有多元化的差异。这个我想是今天构成了我们整个的基石，包括后来产生聚划算、天猫超市，都是在这样的变化下慢慢演进的。
再多讲一个，2009年开始做的大数据和云计算。如果我们致力于做商业的基础设施，我们就必须要做大数据、云计算。
无线化是怎么做起来的？
较重要的是让年轻人去干，因为无线是年轻一代的产品。包括去年的双11，对无线很多的互动产品我忍住不发表意见，因为90后、95后告诉我这是年轻人喜欢的方式。
我们突破了很多条条框框。以前很多的所谓经验，在无线的时代，其实都被打破了。今天我们就应该是一张白纸，我们相信我们的团队能够在里面能够创造。
我对产品很明白，但是我要忍住我个人的偏好，尊重产品经理的判断。
如果用心体验一下手机淘宝，基本上的产品都是数据驱动。千人千面现在在手机上已经实现了，而且是及时实现，你第二屏刷下去可以用第一屏的数据来指导第二屏的实现。这是都是极大地带来了效率。
如何理解年轻一代的消费观？
他们更强调个性。以前是这件衣服流行，所有人都想买一件一样的，今天是较好全世界就我这一件。第二，粉丝经济，包括颜值经济，在巨大的发展。这也是为什么今天会出现了大量知识经济的工作者，也许他本身不生产产品，但是他能某一方面的意见领袖。
随着无线化的进展，我们推动的事情是去货架化。我们再次强调，电子商务不是商业平移到互联网上，它应该发生巨大变化，第一个变化就是大数据个性化。第二个是消费方式和消费路径，随着新一代的产生，更多偏向内容化、个性化，不只是为了生活必需品去买一个商品、在货架上取一个商品。你怎么样让用户充满了发现的乐趣，我想这个就是我们今天可以在做的事情。
预测互联网的未来趋势
互联网下一个风口在那里？我认为毫无疑问是物联网。互联网下一个突破的技术可能大家讨论比较多的VR，带来整个行业用户的体验的颠覆。随着整个商业互联网化的演进，较重要的一点：全渠道的销售机会，来自于全渠道的用户管理。你要完成全渠道的用户管理，你就要有全渠道的用户的触达平台。这也是我们在电商矩阵之外，我们去大力构建整个媒体矩阵，当然这个媒体更多的是我们希望能够建立用户数据打通的我们的媒体推广平台、广告平台，广义的营销平台。这个我想是我们在过去的一年，我们做了一些工作，但是我们还要慢慢再成型。
如何做内容生态建设？
内容应该跟整个商品的生产、销售、推广，整个的体系形成一种交错的一种融合的体系。我们在大力的推动和大力的布局和构建，能够使得我们整个的消费的内容更多元化，能够真正让淘宝变成万能的充满乐趣的淘宝。而不是看到的都是一个一个货架，这个是我想今天我们在着力打造的事情。这里面我们也看到了非常奇妙的，已经出现了很多新的生态和新的组织形式，阿里我们还是希望能够赋能商家赋能合作合办的形态来做这个事情，这个是我们在这一段的策略。
以下为张勇演讲:
今天在这个三万亿的背后，是我们成百上千万的淘宝、天猫商家，是我们的数亿的中国乃至全球的消费者，在这个平台上共同协作、共同发生化学反应，才造就了今天的三万亿。
我们希望为经济发展作出我们的贡献，在我们的整个生态当中，也出现了很多新生的以前在线下没有互联网、没有电子商务的时候，从来没有服务过的类型。比如说出现了大量淘宝模特，我们称之为淘女郎，出现大量致力于专注服务的物流商、仓储运营公司，包括专属于电子商务的摄影师，这样一些行业的产生，并不是少数几个人能够任意去设定的，它充分反映了市场的力量、反映了市场创造的机会，因为有这样的需求，因为这样的互联网，电子商务的产生，推动这样需求的出现，所以自然出现了一批新型创业者，他们也许不是自己去开一个网店，不是自己去制造商品，做一个淘品牌。同样他们在这个生态当中扮演巨大的责任和非常重要的角色，这就是我们所称为的围绕着这个生态体系，在这个新经济体当中扮演非常重要角色的各种类型的服务商。
在这个经济体中间，有一个非常有趣的现象，就是我们互为供需，阿里小二本身也都是非常忠诚的网上消费者，我们的商家本身他在为我们提供商品，比如说运动鞋的商家在卖运动鞋，他们样在网上采购生活用品，同样在网上买电脑，同样在网上买快消品。不同商家在这个经济体内，我们互为供需双方，共同促进这个经济体的繁荣，这是我们这个经济体的奇妙之处。当然我们花了13年的时间，走了过去沃尔玛50几年走过的道路。但是我要讲，我们不是再造一个沃尔玛，而是从根本上重新诠释展现一个新商业模式。
阿里的工作，从我们第一天怀抱让天下没有难做的生意的梦想，到今天我们看在新的时代下，我们整个的网上经济体中我们的职责，我想我们要做好以下这几件事情，那就是搭建好我们整个商业的基础设施，这个基础设施包括我们在电商、我们在金融、我们在物流、我们在云计算这几个方面的基础设施。
我们的近期目标，就是能到达六万亿或者说一万亿美元。我们希望再花几年时间，在2020财年，能够到达六万亿人民币的目标，我们希望能够利用互联网，推动广大农村农民的生活进步，通过村淘，现在我们已经覆盖了1.2万个村点，我们希望通过进一步推广、进一步深入和覆盖，能够帮助中国广大农村去改变他们的生活，广大的农民能够把他的原产地的产品更好地销售到全国和销售到全世界，帮助城里的商品更好地走向农村，让广大农民足不出户就能够跟城里人享受一样的生活。
我们希望推动全球化的演进，能够把全世界更多好的商品，更好地引进到中国，来满足中国消费者日益增长的需求和日益多元化的需求。同时把中国广大中小企业、广大国产品牌好的产品带到全世界去，让中国的经济真正依托于互联网和商业的充分的拥抱，能够站在世界的经济之巅，这个是我们阿里巴巴承担的历史使命，也是我们希望在未来的五年十年以后，我们真正能够服务我们生态体系，服务我们经济体当中的千万级的商家，创造一亿以上的就业机会，能够服务全球二十亿人口的目标能够实现。
以下为张勇接受《天下网商》等媒体专访干货：
财年GMV 2万亿到3万亿，比1万亿到2万亿用时更短，如何实现的？
宏观：中国整体商业对互联网态度发生改变，开始全面拥抱互联网。随着年轻一代消费族群成为整个消费的主力军，他们是伴随互联网成长的一代，推动了电子商务的巨大的发展。
微观：过去的两年，我们全面拥抱无线，淘宝天猫的无线化取得了非常重大的进展。上个季度我们接近七成的交易在无线上。每个季度有接近4亿人在无线上消费；我们持续地在天猫推动品牌自营。我们把天猫定位为品牌商自营的阵地，把淘宝作为中小创业者创新的机会。这是我们过去两年积极升级的结果。
如何提高GMV健康度？
在过去的6—12个月我们做了很多事情，我们也专门把我们的合伙人，我们的CFO单独调出来，成立了我们的保护知识产权的团队。我们现在有几千人的团队在他的下面，我们还是致力于用大数据，用这样的方式去进行打假，进行知识产权的保护。
一方面是引导，让正当经营产品，有生命力、服务有质量这样的商家获得更多的机会。第二个是打击丑恶，让他的违规成本更高。我们所有这些的工作，已经完全基于大数据，未来随着我们数据越来越多，我想我们整个的效率会越来越提升。
当前面临的较大挑战？
从我到我们整个团队，大家都非常年轻。我们是在学习，没有一本教科书，在实践当中不断去学习，如何运营好一个经济体，不是用管的方法，而是用赋能的方法去运营好一个经济体，我想这个是我们今天面临的较大的挑战。这个挑战还在于，我们自身对于整个经济体的发展的规律的理解，以及我们能不能当好赋能者、运营者。很多年以前，马总提出来，说淘宝需要很多经济学家、社会学家、甚至心理学家，今天我们越来越认识到这样的一种需求，因为确实当你变成庞大的经济体的时候，这里面多种经济成分，多种角色并存，你怎样惩恶扬善，怎样能够让市场的效率资源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用赋能的方法让他们达到资源的有效配置，这是一个非常非常难的题目。
另外，随着数字经济和实体经济结合越来越深，我们如何更好地理解实体经济的现状、规律、痛点，也是我们刻意去学习的。
3万亿GMV较值得关注的亮点？
这3万亿体现了充分的多元化。从商品供给的角度讲，商品供给极大的多元化，有极大的大型企业、大家耳熟能详的品牌，又到网商，包括新网商。今天正好是淘宝新势力周，大家逛逛网上红人店铺，这个充分的反映了多元化。从第一代的淘品牌，到今天较新的红人，这是一个演进的过程。像韩都衣舍，今天已经不能把它叫淘品牌了，它就是一个依托互联网成长的，在一个专业的领域具有非常大的用户基础的品牌，它构成了一个非常好的多元化。
消费的多元化。刚才在会场，五个淘宝剁手党的例子，这是随机选的，从健身到电影票到消费品，大家能够想到的消费品，到看到会哈哈一乐的消费品，充分体现了消费的多元化。因为有多元化的供给才产生了多元化的需求，同时因为需求的多元化，带动了很多细分行业的发展。
第三是整个服务生态的多元化。因为消费者是需求多元的，供给是多元的，所以不同的商品销售者，他需要有不同的服务配衬。所以这里面带来了很多多元服务的门类，业带来了很大的就业机会，我想这个是我们这个3万亿——我之所以把它称为经济体初具规模，就是这个道理——它是一种百花齐放，360行在里面都有。
未来有哪些新的增长引擎？
较基本的引擎，还是来自于整个商业消费跟互联网的进一步的结合——今天毕竟90%还是跟互联网没有关系的。那这个90%怎么变成互联网支撑下的电子商务，我想这个是较大的一个机会。
第二是来消费者、特别是年轻一代的消费观改变，一旦享受到这个乐趣，就会在网上形成习惯。
还有两个外延：上山下乡。下乡就是下农村，上山就是世界各地好的货进来。外延两翼展开，其实内核还是供给和需求端在发生巨变，传统跟互联网的结合。用一句话来讲，互联网和商业的结合，从物理变化走向化学深层次变化过程当中，是一种核聚变。
实现财年3万亿GMV的几个历史关键节点
第一，淘宝的产生，它是3万亿的土壤；
第二，支付宝诞生及拆分。如果他一直跟着淘宝，支付宝不可能成为所有消费者普遍接受的一个工具。因为它的开放性，因为这样的开放性带来的所有的用户，都能够低门槛地体会到它的好处和价值。所以使得网上支付成为一种习惯——支付是购物的前提，支付是它的硬门槛，能够支付才能够购物。所以这个是非常重要的。
第三，从淘宝基础上产生淘宝商城，之后的独立、改名。从一个单一市场变成向多元化市场去发展。因为在不同的市场当中，市场主体的特色是不一样的，服务给用户的价值也会有多元化的差异。这个我想是今天构成了我们整个的基石，包括后来产生聚划算、天猫超市，都是在这样的变化下慢慢演进的。
再多讲一个，2009年开始做的大数据和云计算。如果我们致力于做商业的基础设施，我们就必须要做大数据、云计算。
无线化是怎么做起来的？
较重要的是让年轻人去干，因为无线是年轻一代的产品。包括去年的双11，对无线很多的互动产品我忍住不发表意见，因为90后、95后告诉我这是年轻人喜欢的方式。
我们突破了很多条条框框。以前很多的所谓经验，在无线的时代，其实都被打破了。今天我们就应该是一张白纸，我们相信我们的团队能够在里面能够创造。
我对产品很明白，但是我要忍住我个人的偏好，尊重产品经理的判断。
如果用心体验一下手机淘宝，基本上的产品都是数据驱动。千人千面现在在手机上已经实现了，而且是及时实现，你第二屏刷下去可以用第一屏的数据来指导第二屏的实现。这是都是极大地带来了效率。
如何理解年轻一代的消费观？
他们更强调个性。以前是这件衣服流行，所有人都想买一件一样的，今天是较好全世界就我这一件。第二，粉丝经济，包括颜值经济，在巨大的发展。这也是为什么今天会出现了大量知识经济的工作者，也许他本身不生产产品，但是他能某一方面的意见领袖。
随着无线化的进展，我们推动的事情是去货架化。我们再次强调，电子商务不是商业平移到互联网上，它应该发生巨大变化，第一个变化就是大数据个性化。第二个是消费方式和消费路径，随着新一代的产生，更多偏向内容化、个性化，不只是为了生活必需品去买一个商品、在货架上取一个商品。你怎么样让用户充满了发现的乐趣，我想这个就是我们今天可以在做的事情。
预测互联网的未来趋势
互联网下一个风口在那里？我认为毫无疑问是物联网。互联网下一个突破的技术可能大家讨论比较多的VR，带来整个行业用户的体验的颠覆。随着整个商业互联网化的演进，较重要的一点：全渠道的销售机会，来自于全渠道的用户管理。你要完成全渠道的用户管理，你就要有全渠道的用户的触达平台。这也是我们在电商矩阵之外，我们去大力构建整个媒体矩阵，当然这个媒体更多的是我们希望能够建立用户数据打通的我们的媒体推广平台、广告平台，广义的营销平台。这个我想是我们在过去的一年，我们做了一些工作，但是我们还要慢慢再成型。
如何做内容生态建设？
内容应该跟整个商品的生产、销售、推广，整个的体系形成一种交错的一种融合的体系。我们在大力的推动和大力的布局和构建，能够使得我们整个的消费的内容更多元化，能够真正让淘宝变成万能的充满乐趣的淘宝。而不是看到的都是一个一个货架，这个是我想今天我们在着力打造的事情。这里面我们也看到了非常奇妙的，已经出现了很多新的生态和新的组织形式，阿里我们还是希望能够赋能商家赋能合作合办的形态来做这个事情，这个是我们在这一段的策略。