尊敬的索尼客户：
衷心感谢您长期以来对索尼投影机的信赖和支持！
由于投影机软件的问题，部分的投影机产品在使用一定时间后，可能会发生无法开机的问题。为解决该问题，索尼（中国）有限公司将为您免费的软件升级服务。
我们为给您带来的不便，深表歉意！
【对象产品】
对象产品：VPL-EX2xx/3xx，EW2xx/3xx，SX2xx，SW2xx，SX63x，SW53x（详见对象产品列表）
对象产品序列号：对象产品列表中记载的均为需要进行软件升级的对象。
【故障现象】
对象产品的投影机在使用一段时间后，部分机器可能会出现ON/STANDBY LED闪烁13次（或者7次）的无法开机的现象。
※ 故障发生的时间与灯泡的模式设定有关。不同设定时，发生的时间点可能不同。
【对应方法】
该问题可通过软件升级修复。
请从以下的索尼专业系统的官网上下载专用软件，并按照专用的升级方法指示自行升级。（升级时请自备USB存储器）。 无法开机的现象将得到修复。
如需帮助，请与当地的索尼维修站联系，我们将为您提供投影机的软件免费升级。
【软件下载】
请登陆http://pro.sony.com.cn/cn/download/projector.htm选择相应的软件进行下载
※ 升级前请详细阅读升级操作手册，并按要求进行操作
【联络方式】
【个人情报的处理】
索尼（中国）有限公司为提供上述服务之目的，需要记录和使用用户的个人信息（包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等）。索尼（中国）有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息，并确保索尼（中国）有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的索尼产品《顾客个人信息保密政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。
如您无法提供必要的信息，索尼（中国）有限公司可能无法提供相应免费升级服务，敬请谅解。
我们非常抱歉由此给您带来的不便，感谢您的理解和一如既往的支持！
索尼（中国）有限公司
2017年7月10日
对象产品列表
| 对象产品 | ON/STANDBY LED闪烁次数 | 开始序列号 | 结束序列号 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| VPL-EX231 | 13 | 5504056 | - | 5508182 | |
| VPL-EX234 | 13 | 5504676 | - | 5507754 | |
| VPL-EX251 | 13 | 5511056 | - | 5526037 | |
| VPL-EX254 | 13 | 5510506 | - | 5524412 | |
| VPL-EX291 | 13 | 5504306 | - | 5508237 | |
| VPL-EX294 | 13 | 5504216 | - | 5507011 | |
| VPL-EW236 | 13 | 5500026 | - | 5500065 | |
| VPL-EW256 | 13 | 5500306 | - | 5500847 | |
| VPL-EW296 | 13 | 5500706 | - | 5501781 | |
| VPL-SW225 | 13 | 5500791 | - | 5500859 | |
| VPL-SW235 | 13 | 5502402 | - | 5502541 | |
| VPL-SX226 | 13 | 5506201 | - | 5506920 | |
| VPL-SX236 | 13 | 5523347 | - | 5529479 | |
| VPL-EW345 | 7 | 5500411 | - | 5500621 | |
| VPL-EW315 | 7 | 5500516 | - | 5500599 | |
| VPL-EX340 | 7 | 5501961 | - | 5506877 | |
| VPL-EX310 | 7 | 5501451 | - | 5503017 | |
| VPL-EW348 | 7 | 5500066 | - | 5500122 | |
| VPL-SX621 | 7 | 5500556 | - | 5500702 | |
| VPL-SX631 | 7 | 5500716 | - | 5504238 | |
| VPL-SW631 | 7 | 5500841 | - | 5503534 | |
| VPL-SW631C | 7 | 5500011 | - | 5500041 |
※以上列表中的一部分产品已在出厂前进行了软件升级对应。详细情况，请垂询当地维修站或索尼（中国）顾客咨询热线。