2009年10月15日，索尼（中国）有限公司在北京举行了以“极•智”为主题的秋季索尼VAIO笔记本电脑新品发布会。在发布会上VAIO共发布了以全新X系列为首的十大系列20余款新产品。于此同时，索尼还推出了全新的面向行业用户的VAIO意外保修服务，并将于2009年11月02日，随秋季新产品一起正式投放市场。 该服务提升了索尼售后服务级别，为消费者带来更加安心、便捷的保障。
更安心 更便利 VAIO售后服务升级
目前，索尼VAIO在已有的“VAIO延长保修”、“VAIO套餐服务（VAIO延长保修＋上门服务）、”、“VAIO行业用户上门维修服务”、“VAIO行业用户贵宾卡服务”等售后服务的基础上，进一步推出面向行业用户的“VAIO意外保修服务”。VAIO行业用户在购买VAIO电脑的同时购买VAIO意外保修服务（一年），自购买日起一年内如果产品出现如下问题而导致机器不能正常使用的（由此造成的外观损坏但不影响机器正常使用除外），由VAIO特约维修站给予免费修理，为用户解除后顾之忧：
• 因液体意外泼溅造成的性能故障；
• 因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的性能故障；
• 因意外坠落或碰撞造成的性能故障；
• 正常磨损造成的性能故障；
• 电压不稳造成的性能故障。
针对不同系列产品，VAIO 意外保修服务的定价略有不同，详情如下：
VAIO 意外保修服务如同给贴身使用的PC产品上了一个“安全险”，全面扩展了VAIO的售后服务内容，令售后服务再次上升了一个台阶。从时尚个性到专业商务，从率先全面采用新一代Window 7操作系统到推出全新意外保修服务，索尼VAIO一直在为全方位满足顾客的不同需求而努力。坚持以用户真正的需求为本，致力于推动用户IT价值优化，为用户提供更为贴心、全面的服务保障。已有越来越多的行业用户在给予VAIO商用产品高度肯定的同时，期待着VAIO能够推出更多涵盖售前、售中、售后全过程、且具有高附加值的增值服务。