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硬件

Q1 GO 3 的外观尺寸是多少？

GO 3：25.6x54.4x23.2 mm
拓展舱：
屏幕闭合：63.5x47.6x29.5 mm
屏幕打开：63.5x86.6x29.9 mm

Q2 GO 3 的机身重量是多少？

GO 3主机：35.5g
拓展舱：96.3g

Q3 GO 3 的镜头光圈是多少？

F/2.2

Q4 GO 3 的镜头的 35mm 等效焦距是多少？

11.24mm

Q5 GO3 的屏幕尺寸有多大？

2.2''

Q6 GO3 的屏幕分辨率是多少？

640x320

Q7 GO3 的显示屏/触摸屏/屏幕是什么材质？

LCD屏幕

如上述答案未解决您的问题，请点击此处联系官方客服。

拍照

Q1 GO 3 支持哪些拍照模式？

普通拍照、HDR拍照、间隔拍照、星空延时

Q2 GO 3 拍摄的照片的分辨率是多少？

2560x1440 (16:9)
2560x2560 (1:1)
1440x2560 (9:16)
2936x1088 (2.7:1)
 

Q3 GO 3 拍摄的照片的文件格式是什么？

INSP 或 DNG。
【注】INSP 格式的文件需要通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 导出为 JPG 格式的文件。DNG 格式的文件需要导入到 Insta360 App 或 Insta360 Studio 进行算法处理并导出为 JPG 格式的文件。

Q4 GO 3的快捷拍摄应该怎么设置？

翻转屏屏幕下滑，进入【设置】-【快速拍摄设置】-【单击】或【双击】，进行对应的快捷拍摄设置

录像

Q1 GO 3 支持哪些录像模式？

录像、自由比例录像、延时摄影、移动延时、慢动作、预录制和循环录影。

Q2 录像和自由比例录像的区别是什么？

录像模式下拍摄的视频使用机内防抖，即标准防抖。 自由比例录像模式下拍摄的视频使用机外防抖（算法防抖），即 FlowState 超级防抖。 录像模式下拍摄的视频的文件名称的格式为 VIDxxx.mp4，可以直接在任意播放器上观看； 自由比例录像模式下拍摄的视频的文件名称的格式为 PROxxx.mp4，需要通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 导出后，视频才有 FlowState 超级防抖效果。
相比录像模式下拍摄的视频，自由比例录像模式下拍摄的视频支持水平校正、调整画幅比，可以选择不同的导出分辨率，可编辑性更强。

Q3 GO 3 拍摄的视频的分辨率是多少？

GO 3 在不同录像模式下拍摄的视频的分辨率如下：

Q4 GO 3 拍摄的视频的文件格式是什么？

MP4。

Q5 GO 3 的哪些录像模式支持 FlowState 超级防抖？

GO 3除了普通录像和循环录影，其余录像模式均支持 FlowState 超级防抖 。拍摄好的素材需要通过 Insta360 App 或者 Studio 软件导出后才具有 FlowState 超级防抖效果。

Q6 GO 3 可以拍摄的视频时长是多少？

取决于拍摄模式及对应设置的规格，屏幕主页可查看当前模式及设置规格下可录制时长（左上角）。比如64GB版本，在普通录像模式下，规格设置为1440P/30fps 16:9时，可以大致录制2小时53分钟。
但是此录制时长仅供参考，实际可录制时长还取决于拍摄对象，比如拍摄环境为纯黑场景，码率会自动降低，实际使用存储会减少，拍摄时长可增加。

Q7 为什么 GO 3 拍摄的视频文件在用电脑自带的播放器（非Studio的播放器）观看时是圆形的？

除了普通录像、慢动作模式外，GO 3其他模式拍摄的成片均为鱼眼，鱼眼成像支持后期对成片进行更改比例和变换视角大小的编辑操作。
如需在电脑端播放或剪辑视频，点击此处下载并安装 Insta360 Studio，如果希望录制普通的视频文件，请使用“录像”模式进行拍摄。

Q8 GO 3是否支持语音控制？

支持(默认关闭)。
语音控制命令词为：拍张照片、开始录像、停止录像、做个标记、关闭相机
开启/关闭路径：下拉状态栏进入【快捷设置】-【语音控制】-【开启】或【关闭】

Q9 为什么在拓展舱内观看素材会比原片糊/画质差？

GO 3拓展舱内预览图像时会对素材进行画质压缩来提高预览速度，以保证素材预览的流畅度，从而导致机内预览看起来画质不足，实际成片的清晰度以录制参数为准。

Q10 防抖等级效果哪个较好？

GO 3的防抖等级有四个，分别是：关闭、标准、高、极致，不同等级对应不同的场景，可以根据实际场景进行选择：
关闭：防抖关闭。
标准：适合日常活动防抖，预览延迟较小
高：适合如跑步的剧烈运动防抖，预览延迟中等
极致：适合如山地车的极限运动防抖，预览延迟较大
 

Q11 GO 3视频较大码率是多少？

视频较大码率：80Mbps

Q12 GO 3 32G、64GB和128G版本的存储空间可以容纳多少张照片或多长的视频时间？

可通过相机屏幕页面左上角查看当前模式下剩余可拍摄的照片张数/剩余视频时长

兼容性

Q1 GO 3 可以兼容哪些苹果设备？

GO 3 兼容芯片 A11 或以上和 iOS 版本 11.0 或以上的苹果移动端设备，iPhone SE2、iPhone SE3、iPhone 8、iPhone 8P、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone X、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 mini、iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max、iPad Air (2020)、iPad Pro 及以上机型。

Q2 GO 3 可以兼容哪些安卓设备？

兼容满足下列性能的安卓移动端设备，包括：
麒麟 980 及以上芯片的安卓设备，包括华为 Mate20、P30 及以上机型；
骁龙 845 及以上芯片的安卓设备，包括三星 S9、小米 8 及以上机型；
Exynos 9810 及以上芯片的安卓设备，包括三星 S9、S9+、Note9 及以上机型。
安装谷歌Tensor芯片的安卓设备，包括谷歌Pixel 6等机型。
注意：
 

1. 性能未达到以上要求的手机只要能安装上app，也可能支持使用 app 操控相机拍摄和做基础编辑，但部分对处理性能要求很高的 AI 分析或视频播放可能会出现缓慢和卡顿的情况。
    
2. 经过测试，配备高通 SDM765 5G 芯片的手机硬件解码能力较差，不支持使用，比如 OPPO Reno 3 5G 手机。
    
3. 安装 app 需手机 64 位系统，32 位系统的手机不支持安装该 app。
    
4. 手机系统版本不低于Android7.0
    

Q3 如何知道自己的手机或平板是否兼容 GO 3？

可前往手机和平板的系统设置查看处理器，再参考上述兼容性要求。 如果满足兼容性列表的要求，一般情况下是可以和 GO 3 兼容的。 如不确定，可联系官方客服协助确认。

Q4 如果手机或平板不满足兼容性要求，是不是无法编辑 GO 3 素材了？

GO 3 支持多种控制拍摄方式，所以即使手机或平板不满足性能要求，只要手机或平板能安装 Insta360 App，用以激活相机后，并不影响您控制 GO 3 进行拍摄。 如果后期由于性能问题，使用手机 app 编辑或导出出现异常，可使用电脑端的软件 Studio 进行剪辑，点击此处查看 Studio 教程。

Q5 GO 3 是否可以支持外接麦克风？

不支持。

Q6 GO 3 是否支持 AirPods？

不支持。

Q7 为什么在转动GO 3的时候画面会卡一下？

转动GO 3画面会顿一下的现象，一般仅发生在主机不放在拓展舱内的情况下。
主机离开拓展舱时，主机与盒子的关系为相机与遥控器的关系，会按照设置比例进行拍摄，在旋转时会改变传感器的相对姿态。为拍摄对应比例，需要重新配置比例；而放回拓展舱时我们相机跟盒子组成一个主体，旋转时不用重新配置比例，因此不会出现画面顿一下的现象，跟手机及其他一体式设计的运动相机逻辑类似。

充电/电源/启动

Q1 GO 3 无法开机，怎么办？

如果相机突然无法开机，按以下步骤操作：
 

1. 须确保GO 3主机和拓展舱都有足够的电量支撑开机，建议先将GO 3主机放入拓展舱，使用电源线充电10分钟后再尝试开机；
    
2. 若确认电量充足，仍无法开机，将相机从拓展舱内取出后，分别长按主机按键及拓展舱电源键7s重置（按7秒后，放开再按一下，指示灯亮能开机就说明重置成功），再将相机放回到拓展舱，重新开机，观察是否能正常使用；
   如以上步骤无法解决问题，请录制充电过程的视频并联系影石Insta360售后。
    

Q2 GO 3 主机无法充电，怎么办？

1. 请确保主机背后的贴纸已撕下（【注】如果是第一次使用相机，请确保已撕下相机背后的贴纸，再放入拓展舱进行充电。）
2. 请确认相机是否处于推荐使用温度内：-20~40°C；
3. 请确保GO 3的金属触点和拓展舱的金属触点是紧密连接且无异物。若有异物，请及时清理并再次尝试充电；
4. 若仍无法充电，将主机从拓展舱内取出后，分别长按主机按键及拓展舱电源键7s重置（按7秒后，放开再按一下，指示灯亮能开机就说明重置成功），再将主机放回到拓展舱，然后使用充电线充电，观察可否正常充电。
   若经过上述步骤仍无法正常充电，请录制充电过程的视频并联系影石Insta360售后。

Q3 GO 3 拓展舱无法充电，怎么办？

1. 请确认充电头是否符合要求且功能正常，拓展舱需要使用Type-c接口的充电线和5V 2A的充电头进行充电；
2. 检查拓展舱的充电口是否有脏污，如有，建议清理后重新尝试；
3. 长按7s拓展舱电源键重置拓展舱后再连接充电线，观察是否可以充电
4. 如以上步骤无法解决问题，请录制充电过程的视频并联系影石Insta360售后。

Q4 GO 3 的电池容量和续航时间是多少？

GO 3的电池容量为310mAh，充满电在常温下可录制45分钟的录像模式的视频。如果搭配充满电的拓展舱，可录制总时长为170分钟的录像模式的视频（*以上数据是在实验室环境下，录制1080P@30fps测得）。
【注】GO 3单段视频录制无时间限制，GO 3 以每30分钟为单位保存视频，保存后继续录制。如，使用GO 3录像40分钟后，视频会存储为一段30分钟视频+一段10分钟视频。

Q5 要将 GO 3 的拓展舱充满电需要多长时间？

使用 5V 2A 的适配器给拓展舱充电，47分钟可充电至80%，65分钟可充满。

Q6 GO 3 是否支持边充电边拍摄？

GO 3 支持边充电边拍摄。

Q7 GO 3关机放置，掉电速度如何？

在25°C的温度下，GO 3主机充满电且不放于拓展舱中，关机状态可放置时长为1个月；在25°C的温度下，GO 3主机和拓展舱都充满电且GO 3主机放入拓展舱中的情况下，关机状态可放置3个月。

Q8 为什么拓展舱掉电较快？

当GO 3相机置于拓展舱内使用时，优先会使用拓展舱电量，不使用GO 3相机电量。如果主机大多数时间是置于拓展舱内使用，由于消耗拓展舱的电量，在这种情况下拓展舱就会掉电较快。
【注】当拓展舱电量低于15%时，拓展舱界面会弹出选项，用户可以选择继续给GO 3主机充电，或停止给GO 3主机充电。

Q9 为什么GO 3久放之后，再连接电源适配器进行充电，开机还是没反应？

若长时间不使用相机，电池电量会缓慢流失，这是电池的物理特性。电量完全放空后，电池会进入过放状态。所以在连接电源适配器后，需要缓慢充电5~8分钟来恢复电池的工作状态，此时可以正常开机。

防水

Q1 GO 3 的防水注意事项是什么？

GO 3 主机下水前需搭配标配的镜头保护镜使用，且务必拧紧，否则可能导致主机进水。 另外，拓展舱不防水，如果在水下使用过 GO 3主机后，请务必将 GO 3主机机身擦干并放置一段时间，确保 GO 3主机表面水分完全干了之后，再放入拓展舱使用。
GO 3主机直接下水后，如果要连续使用的话，需要主动清除麦克及扬声器孔水珠（如手拿主机向下甩出水珠、用毛巾擦去水珠），或待水分自然挥发后使用，以免影响收音及提示音效果
注：拓展舱本身不防水，GO 3只有放在拓展舱中时才可实现IPX4防泼溅。

Q2 GO 3 相机下水后无法开机怎么办？

请联系影石Insta360官方客服寄回相机检测。

内存

Q1 GO 3 的内存空间是多大？

GO 3 自带 32GB/64GB/128G 的存储空间，除去相机系统本身占用的空间，剩余约27.9G/57G/115.3G可供文件存储。

Q2 GO3 可以存储多少张照片或多少分钟视频？

可参考拓展舱屏幕主页左上角的数据，其显示当前模式及参数下剩余存储空间可录制的时长或可拍摄的照片数。

陀螺仪/防抖

Q1 为什么要做陀螺仪校正？

如果相机的陀螺仪数据异常，可能导致拍摄的视频画面有抖动或照片画面水平不正，所以一般情况下，陀螺仪校正能有效避免后续拍摄的素材出现类似问题。点击此处查看陀螺仪校正教程。

Q2 如果陀螺仪异常，会对拍摄造成什么影响？要如何补救？

如果相机的陀螺仪数据异常，可能导致拍摄的视频画面有抖动或照片画面水平不正。可参照教程校正陀螺仪后，再拍摄。
【注】陀螺仪校正仅会影响后续新拍摄的视频，对已拍摄视频暂时无法使用 app 或 Insta360 Studio 进行调整，建议使用第三方软件进行调整：视频可使用自带方向调整插件的 Adobe Premiere 2019 或 Final Cut Pro X 10.4 以上进行调整；照片可使用 Adobe Photoshop 2019 进行调整。

激活

Q1 GO 3 激活失败，怎么办？

1. 在激活失败时，确认手机网络正常后，重新尝试连接；
2. 若多次尝试后仍无法激活，请将报错信息截图并联系影石Insta360售后。

Q2 GO 3 在异地无法激活，怎么办？

如果 GO 3 的激活地点和购买地点不一致，请提供当前激活地点信息、GO 3 的相机序列号和购买凭证给官方客服。

固件

Q1 GO 3 固件升级失败，怎么办？

确保GO 3主机与拓展舱的电量都在30%以上，可以通过以下两种方式进行升级：
 

1. 通过Insta360 APP进行升级：重新连接Insta360 APP检查固件进行升级；
2. 通过内存卡进行升级：将相机连接PC，拷贝固件至GO 3相机文件夹根目录，断开连接后，重新开机进行固件升级
   【注：固件文件的名称不可改变，Insta360GO3FW.pkg为正确文件名，Insta360GO3FW(1).pkg，Insta360GO3FW（2）.pkg等文件名为错误文件名】

配件

Q1 GO 3 的转向支架、简易夹，以及磁吸挂绳是否可以和 GO2/GO 通用？

由于相机硬件差异，GO 3 的配件无法与 GO2/GO 通用。

Q2 使用镜头保护镜时，有什么注意事项吗？

使用时，请拧紧镜头保护镜，否则可能影响到相机的防水性能、防抖效果和 FOV 视角。

Q3 GO 3 配件使用时的注意事项有哪些？

1. 产品或配件内含细小物件，谨防小孩吞咽。
2. 所有配件不建议在高强度运动时使用，否则相机或配件会有脱落的风险。
3. 磁吸挂绳吸盘放在衣服内侧时，由于服饰厚度对磁铁吸力会产生一定影响，请将相机贴至单层且较薄的衣物上使用。
4. 磁吸挂绳、转向支架、简易夹的内部，和GO 3 相机的背面都有磁铁；佩戴心脏起搏器者请勿使用磁吸挂绳。
5. 使用转向支架时，请将其粘贴至干燥、干净、平整表面。请勿在强烈震动表面粘贴此配件。请勿在高强震动运动场景使用，如山地骑行。
6. 使用完转向支架后，建议沿底座边缘取下。垂直拉拔可能损坏配件。
7. 转向支架底盘的胶贴失去粘性时，清洗、晾干后可继续使用。使用完，请将硅胶垫保护壳安装至转向支架底盘。请勿将其放置在高温或低于零度的地方。

Q4 GO 3是否可搭配穿越机使用？

GO 3可搭配穿越机使用，但需要注意：GO 3采用磁吸设计，如果搭配依赖磁力计工作的穿越机（如Avata)，请先确认GO 3是否会影响其正常工作，确认无影响后再进行使用。

发热

Q1 GO 3拍摄过程中发热，正常吗？

GO 3的体积小巧，采用强性能芯片，在高清晰度拍摄时，耗电量较大，由于相机体积小散热面积相对也较小，所以拍摄时间长的话，发热属于正常情况，此外，在运动、高温、潮湿或密闭的环境中使用运动相机也会导致设备发热。因此，运动相机在拍摄中发热属于正常现象。
【注】影石相机内置过热保护系统，当相机温度过高的时候，会有过热提示，并自动停止录制。此时可以将相机放在一边冷却几分钟，待机身温度降低就可以重新开始录制。

Q2 GO 3的发热阈值是多少？温度超过多少度会报错过热？

GO 3发热阈值为67℃，当使用温度达到67℃会触发过热保护暂停录制。

其他

Q1 为什么GO 3开启暗光增稳后会出现频闪？

为了改善暗光环境下的运动模糊、抖动和提升画面稳定性，相机开启暗光增稳后会改变相机的快门速度，因为相机的快门速度与电视或电脑显示器、灯光的刷新频率不一致，所以会出现频闪现象，属于正常情况。

Q2 我在哪里可以下载3D 模型？

Insta360 GO 3 的 3D 模型文件可用于 Insta360 GO 3 相机的模型打印和配件制作。此文件仅供个人用途，下载和使用均免费。
下载前请先阅读作品公开或发表权利声明。
请点击此处下载 Insta360 GO 3 3D 模型。

 

Q3 我在哪里可以下载FPV 转接框模型？

FPV 3D 转接框模型文件可用于 Insta360 GO 3 的配件制作。请使用 TPU 材料 3D 打印，以获得较佳的减震效果。此文件仅供个人用途，下载和使用均免费。
请点击此处下载 Insta360 GO 3 FPV 3D 转接框模型。